Hatályos: 2025. október 13-tól visszavonásig

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

Szolgáltatói adatok
Szolgáltató: BeToGather Kft.
Székhelye: 1145 Budapest, Pétervárad utca 7/A 2. emelet 1. ajtó
Nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszáma: 01-09-448841
Adószáma: 32906510-2-42
E-mail címe: info@betogather.hu

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg a BeToGather Kft. (székhelye: 1145 Budapest, Pétervárad utca 7/A 2. emelet 1. ajtó, cégjegyzékszáma: 01-09-448841, továbbiakban: BeToGather) által szervezett és megrendezésre kerülő, tudatossággal, önismerettel, önfejlesztéssel kapcsolatos tanfolyamokon, előadásokon, workshopokon, fesztiválokon (továbbiakban: Rendezvény) a belépőt vásárló személyek (továbbiakban: Vásárlók) és a Rendezvény látogatói (továbbiakban: Látogatók) Rendezvényen való részvételének általános feltételeit, valamint a BeToGather és a Vásárlók, Látogatók (továbbiakban együtt: Szerződő Felek) között keletkező jogviszonyokból eredő jogokat és kötelezettségeket.

Jelen ÁSZF minden esetben irányadó a Rendezvényen való részvételre, valamint a BeToGather és a Látogatók közötti jogviszonyra. Az ÁSZF elérhető a honlapunkon (betogather.hu/aszf), a jegyvásárlás során online, továbbá a székhelyünkön és a Rendezvény belépési pontjain nyomtatott formában is megtekinthető.

A Rendezvény területén való tartózkodásra a Rendezvény Házirendje, a szálláshelyek használatára pedig a Szálláshely-használati szabályzat irányadó. Ezek a dokumentumok az Általános Szerződési Feltételek kiegészítő szabályzatai, és a Látogató a Rendezvényre történő belépéssel, illetve a szolgáltatások igénybevételével azok rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el.

1. Fogalommeghatározások

Rendezvény: A BeToGather által szervezett esemény, amely lehet tanfolyam, előadás, workshop vagy fesztivál, általában önismerettel, tudatossággal és önfejlesztéssel kapcsolatos témában.
Fesztivál: A BeToGather fesztivál egy többnapos esemény, amely évente kerül megrendezésre adott időben és helyszínen, és előadó-művészeti, zenei, kulturális, szórakoztató, mozgásprogramokat és egyéb szolgáltatásokat kínál.

Vásárló: Természetes vagy jogi személy, aki a Rendezvényre belépőt vásárol, akár online, akár a helyszínen.

Szervező: a BeToGather Kft., amely a Rendezvény szervezője és lebonyolítója.

Látogató: Természetes személy, aki jogosult a Rendezvényen való részvételre.
Szolgáltatás: Minden olyan szolgáltatás, amelyet a BeToGather fesztivál vagy szerződéses partnerei a Rendezvényen biztosítanak, akár ingyenesen, akár ellenérték fejében.
Online értékesítési és foglalási felület: A BeToGather internetes felülete vagy közreműködő partnere által működtetett online rendszer, amely a Rendezvényekhez kapcsolódó belépők értékesítését, szálláshelyek foglalását és egyes kapcsolódó szolgáltatások igénybevételét teszi lehetővé.

Belépő: A Rendezvényen való részvételre jogosító igazolás (például bérlet, napijegy, e-ticket, tiszteletjegy), amely sorszámozott, egyedi azonosítóval rendelkezik, és lehet ingyenes vagy ellenérték fejében kiadott.

Házirend: Az adott Rendezvényre vonatkozó, kötelező szabályokat tartalmazó dokumentum, amely elérhető a BeToGather honlapján, illetve a helyszínen betekintésre. A Házirend mellékletei és kiegészítései (különösen: Állatbehozatali és állattartási szabályzat, egyes területek speciális szabályai) a Házirend részét képezik, és a Látogatókra kötelezőek. Eltérés esetén a dokumentumok egymással összhangban, a Rendezvény biztonságát szolgáló cél szerint értelmezendők.

Gyermekprogram terület: A Rendezvény területén belül elkülönített, kifejezetten kiskorú résztvevők számára kialakított, felügyelt programrész, amely a gyermekek életkorának megfelelő foglalkozásokat biztosít.

1. AZ ÁSZF HATÁLYA

2.1. Jelen ÁSZF határozatlan időre érvényes.

2.2. A módosítás főszabály szerint a közzétételt követően létrejövő jogviszonyokra alkalmazandó. A már megvásárolt Belépővel rendelkező Vásárlók/Látogatók jogviszonyára a módosítás akkor terjed ki, ha a Szervező őket erről megfelelően tájékoztatja, és a módosítás a Rendezvényen való részvétel feltételeit érdemben érinti; ilyen esetben a Vásárló/Látogató a tájékoztatástól számított 14 napon belül – amennyiben a Rendezvényen még nem vett részt – indokolás nélkül elállhat. Az elállás nem alkalmazandó, ha a módosítás kizárólag a Látogatók számára kedvezőbb.

1. SZERZŐDÉSES JOGVISZONY

3.1. A Belépő ellenértékének megfizetésével és átadásával a Vásárló/Látogató és a BeToGather szerződéses jogviszonyba lép, amely lehetővé teszi a Rendezvényen való részvételt. A belépőjegy polgári jogi szerződésnek minősül a Vásárló és a BeToGather Kft. között, és megvásárlásával a Vásárló elismeri az ÁSZF-ben foglalt szabályokat. Online vásárlás esetén a jegyértékesítést az INTERTICKET Kft. (jegy.hu) biztosítja; a vásárlás során megadott személyes adatok kezelése az INTERTICKET és a Szervező közreműködésével, a vonatkozó adatkezelési tájékoztatók szerint történik. A Szervező a személyes adatokat kizárólag a Rendezvény lebonyolításához, beléptetéshez, kapcsolattartáshoz, biztonsághoz és jogszabályi kötelezettségei teljesítéséhez szükséges mértékben kezeli. Ha a Rendezvény elmarad, a Belépő visszaváltásának módjáról a Vásárló a Rendezvény honlapján tájékozódhat. Ebben az esetben a BeToGather a belépő árán kívül egyéb kártérítést nem térít. A Rendezvény megtartása esetén a Belépő visszaváltására vagy cseréjére nincs lehetőség. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján kulturális, szabadidős vagy rendezvényszervezési szolgáltatás esetén – amennyiben a teljesítés meghatározott időpontra vagy időszakra szól – a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.

3.2. A Rendezvény programjait és a rendelkezésre álló Szolgáltatásokat a BeToGather alakítja ki. A programok tartalmát, minőségét és mennyiségét (például előadók fellépését) a Látogatók számára nem garantálja, a műsorváltozás jogát fenntartja. A BeToGather törekszik arra, hogy az előzetesen kommunikált programokat biztosítsa, illetve elmaradás esetén azokat hasonló színvonalú programmal pótolja. A Szervező jogosult időpont- vagy helyszínváltoztatásra; az ebből eredő felelőssége a jogszabály által megengedett keretek között áll fenn. A Látogató tudomásul veszi, hogy egyes programok, előadók vagy szolgáltatások elmaradása önmagában nem jogosítja fel a Belépő visszaváltására, amennyiben a Rendezvény lényegében megrendezésre kerül.

3.3. Amennyiben a Rendezvény időpontja a Szervező érdekkörén kívül eső okból (különösen vis maior) módosul (áthelyezés/átütemezés), a megvásárolt Belépő az új időpontra érvényes. A Szervező az áthelyezés bejelentésével egyidejűleg tájékoztatja a Vásárlókat a visszatérítés vagy beváltás pontos rendjéről és határidejéről. Amennyiben a Rendezvény a meghirdetett időpontban teljes egészében elmarad, a Szervező – eltérő tájékoztatás hiányában – a Belépő névértékét visszatéríti; a Belépő névértékén felüli költségek (pl. utazás, szállás) megtérítésére a Szervező nem köteles.

1. BELÉPŐ, BELÉPŐ VÁSÁRLÁS, BELÉPTETÉS

4.1. A belépőárak a Szervező hivatalos értékesítési felületein, különösen a jegy.hu weboldalon érhetők el.

4.2. Elektronikus belépővásárlás: A BeToGather fesztivál online jegyértékesítését az INTERTICKET Kft. biztosítja. A Vásárló bankkártya adatai nem jutnak el a BeToGather Kft.-hez; a fizetés az INTERTICKET oldalán történik. A sikeres fizetést követően a jegy.hu e-mailben küldi ki az online jegyet (.pdf formátumban). A Látogató az online jegyet nyomtatva vagy elektronikus készüléken köteles bemutatni, amely alapján a beléptetéskor érvényes karszalagot kap.

4.3. Az online megvásárolt jegyek névre szólnak. A jegyek névátírására vagy továbbértékesítésére kizárólag a Szervező által elfogadott külső viszontértékesítési felületen keresztül kerülhet sor. A Szervező ilyen felületként jelenleg a TicketSwap használatát fogadja el. A Szervező a viszontértékesítési tranzakciókban nem vesz részt, azokért felelősséget nem vállal; az ilyen tranzakciókra az adott platform saját szolgáltatási feltételei irányadók.

4.4. Személyes vásárlás: Személyesen belépőt kizárólag a Rendezvény időtartama alatt, a helyszínen lehet vásárolni.

4.5. Karszalag: A belépést követően a belépőhöz kapcsolódó jogokat és kötelezettségeket a karszalag biztosítja. Sérült, elveszett vagy manipulált karszalag érvénytelen, és a BeToGather nem cseréli. Jogosulatlanul tartózkodó személyeknek a helyszínt azonnal el kell hagyniuk.

4.6. Kedvezményes jegyek és jogosultság igazolása

A Szervező egyes jegytípusok esetén (különösen: diák- vagy nyugdíjas jegy) kedvezményes árú Belépőt biztosíthat. A kedvezmény igénybevételének feltétele a jogosultság megfelelő igazolása a belépéskor.

A Szervező jogosult a belépés során a kedvezményre való jogosultságot fényképes igazolvány vagy egyéb hivatalos okirat bemutatásával ellenőrizni. Az igazolvány adatait a Szervező nem rögzíti és nem másolja le, kizárólag a jogosultság fennállását ellenőrzi.

Amennyiben a kedvezményre való jogosultság nem igazolható, a Szervező jogosult a kedvezményes jegyet teljes árú jegyre kiegészíttetni, vagy a belépést megtagadni.

1. SZÁLLÁSHELY FOGLALÁS ÉS HASZNÁLAT

5.1. A Szervező a Rendezvény időtartamára, kizárólag a Rendezvényhez kapcsolódóan értékesít szálláshelyeket a Rendezvény helyszínein (különösen a Kócsag Kemping és egyéb együttműködő helyszínek területén) a Szervező honlapján elérhető szállásfoglalási felületen keresztül.

A szálláshely-szolgáltatás a Rendezvény időtartamához kötött, attól független, önálló turisztikai szállásfoglalásra nincs lehetőség. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a szálláshelyek foglalása kizárólag a Rendezvény időtartamára, a Rendezvényen való részvételhez kapcsolódóan történik, és a szolgáltatás teljesítése meghatározott időszakra szól.

5.2. A szálláshely foglalása a Rendezvényen való részvételhez kapcsolódó, időben korlátozott szolgáltatásnak minősül. A szálláshely kizárólag a Rendezvény meghirdetett időszakára foglalható, és a Rendezvényhez kapcsolódó jelenléttől nem választható el.

5.3. A szálláshely foglalása a Szervező honlapján elérhető szállásfoglalási felületen keresztül történik. A foglalást követően a Vásárló e-mailben díjbekérőt kap, amely tartalmazza a fizetendő összeget, a fizetés módját és a fizetési határidőt. A szálláshely ellenértékét a díjbekérőben megjelölt módon és határidőn belül kell megfizetni.

A foglalás a befizetés beérkezésével válik érvényessé. Amennyiben a befizetés a megjelölt határidőig nem érkezik meg, a foglalás automatikusan törlésre kerülhet.

5.4. A szálláshely-foglalás lemondására és módosítására a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek irányadók. A foglalás véglegesítésével a Vásárló ezeket a feltételeket kifejezetten elfogadja.

5.4/A. Lemondási feltételek

A szálláshely-foglalás lemondása esetén az alábbi feltételek alkalmazandók:

• az érkezést legalább 30 nappal megelőzően: díjmentes lemondás

• az érkezést 14–29 nappal megelőzően: a szállásdíj 50%-a fizetendő

• az érkezést 8–13 nappal megelőzően: a szállásdíj 60%-a fizetendő

• az érkezést 7 napon belül megelőzően: a szállásdíj 80%-a fizetendő

• meg nem jelenés vagy a lemondás elmaradása esetén: a teljes szállásdíj fizetendő

A visszatérítés – amennyiben arra a fenti feltételek szerint sor kerül – a Szervező által alkalmazott fizetési módnak megfelelően, a visszatérítéshez szükséges adatok rendelkezésre állásától számított ésszerű határidőn belül történik.

5.5. A szálláshely használatára a jelen ÁSZF, a Szálláshely-használati szabályzat, a Rendezvény Házirendje, valamint a helyszínüzemeltető (különösen a Kemping) saját házirendje és működési szabályai irányadók.

Eltérés esetén a dokumentumokat egymással összhangban, a Rendezvény rendjét és biztonságát szolgáló cél szerint kell értelmezni; a helyszíni biztonsági és üzemeltetési utasítások azonnal követendők.

5.6. A szálláshely igénybevételével a Látogató köteles a szálláshely állagát megóvni, az okozott károkért teljes felelősséggel tartozik. A helyszínüzemeltető jogosult a károk megtérítését közvetlenül érvényesíteni.

5.7. Amennyiben a Rendezvény vis maior esemény következtében elmarad, a szálláshely-szolgáltatásra vonatkozó visszatérítés feltételeit a jelen ÁSZF vis maior rendelkezései, valamint a szálláshely-foglalásra vonatkozó jelen ÁSZF-ben meghatározott szabályok alapján, a már teljesített szolgáltatások, a felmerült költségek és a vis maior helyzet körülményeinek figyelembevételével a Szervező határozza meg.

5.8. A szálláshely-szolgáltatás meghatározott időpontra és időtartamra szóló, a Rendezvényhez kötött szolgáltatásnak minősül.

5.9. A Szervező honlapján feltüntetett szállásdíjak az idegenforgalmi adót (IFA) nem tartalmazzák. Az IFA mértéke Balatonberényben jelenleg 550 Ft/fő/éj, amely a Balatonberény Község Önkormányzatának mindenkor hatályos rendelete szerint a vendéget terheli, és a helyszínen fizetendő.

5.10. A szálláshely-szolgáltatásra vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében a vendégek kötelesek a bejelentkezés során a szükséges személyes adatokat megadni, valamint személyazonosító okmányukat bemutatni. A jogszabályban előírt adatszolgáltatást a szálláshely-szolgáltatás teljesítésében részt vevő adatkezelő – különösen a Szervező és/vagy a helyszínüzemeltető – teljesíti a vonatkozó szabályok szerint. A foglalást végző személy köteles gondoskodni arról, hogy a szálláshelyet igénybe vevő valamennyi vendég a szükséges adatszolgáltatást teljesítse.

6. MAGATARTÁSI SZABÁLYOK

6.1. A Látogatók kötelesek betartani a Rendezvény Házirendjét és a magatartási szabályokat. Tilos mások személyiségi jogainak megsértése, testi épségük veszélyeztetése, a környezet rongálása.

6.2. Reklám és kereskedelem: A Szervező előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos promóciós, reklám-, kereskedelmi vagy adománygyűjtő tevékenység folytatása. A Látogatók saját terméket/szolgáltatást nem árusíthatnak. Értékesítést kizárólag a Szervezővel szerződött hivatalos szolgáltató partnerek végezhetnek.

6.3. Alkohol és tiltott szerek: A Rendezvény területe alkoholmentes: szeszes ital árusítása, kiszolgálása, birtoklása és fogyasztása tilos.

6.4. Kábítószer birtoklása, fogyasztása, terjesztése és népszerűsítése tilos.

6.5. Engedély nélküli gyűlések: A programokon kívüli gyűlések, demonstrációk engedély nélkül tilosak.

6.6. Biztonság: A biztonsági szabályok betartását engedéllyel rendelkező közreműködők biztosíthatják. Utasításaikat minden esetben követni kell.

6.7. Kiskorúak részvétele

A Rendezvényen 18. életévét be nem töltött személy kizárólag törvényes képviselője felügyelete mellett, vagy a törvényes képviselő írásbeli meghatalmazásával eljáró nagykorú, cselekvőképes kísérővel tartózkodhat, kivéve, ha a Szervező által kijelölt Gyermekprogram területen vesz részt a vonatkozó helyszíni szabályok szerint.

6.8. Gyermekprogram terület

A Gyermekprogram terület elkülönített, ellenőrzött rész, amely kizárólag a gyermekek számára meghirdetett foglalkozások helyszíne. A gyermek a Gyermekprogram területén kizárólag a Szervező által kijelölt programidőben és a helyszíni szabályok betartásával tartózkodhat.
A Szervező jogosult a gyermek átvételét megtagadni, amennyiben a gyermek állapota (pl. betegség, fertőzésgyanú, agresszív magatartás) a többi résztvevő biztonságát veszélyezteti.
A Gyermekprogram terület igénybevételének részletes rendjét – különösen az életkori sávra, férőhelyre, nyitvatartásra/programidőre, az átadás-átvétel módjára, valamint a kapcsolattartási és egészségügyi minimum információkra vonatkozó szabályokat – a Szervező a helyszínen és/vagy a honlapon közzétett tájékoztatóban, valamint a Házirendben határozza meg.
A gyermek felügyelete kizárólag a meghirdetett programidőben, az átadás-átvétel igazolt megvalósulása esetén tekinthető a Szervező által ellátottnak.

6.9. Felelősség kiskorúak esetén

A Szervező a Gyermekprogram területén biztosított felügyeletet a program időtartamára korlátozottan látja el. A gyermekért a Rendezvény teljes területén – a Gyermekprogram szervezett időszakát kivéve – a törvényes képviselő felel.

A Szervező nem vállal felelősséget a gyermek önkényes eltávozásáért, amennyiben a törvényes képviselő nem gondoskodott a megfelelő átadás-átvételről. Amennyiben a Gyermekprogram igénybevételéhez a Szervező a gyermekkel vagy törvényes képviselővel kapcsolatos adatok rögzítését kéri (pl. név, elérhetőség, egészségügyi jelzés), az adatkezelésre az Adatkezelési Tájékoztató irányadó.

6.10. Korhatáros programok

A Rendezvény egyes programjai kizárólag 18 éven felüli személyek számára látogathatók. A Szervező jogosult a korhatár ellenőrzésére. A korhatáros programra történő belépés megtagadható, ha az életkor nem igazolt.

7. HANG- ÉS KÉPFELVÉTEL

7.1. A Látogató tudomásul veszi, hogy a Rendezvényen a Szervező (és megbízottjai) kép- és hangfelvételeket készíthet dokumentációs és promóciós célból. A felvételek kezelésére és a Látogató jogaira (különösen tiltakozás/kifogás, érintetti jogok) a mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató irányadó. A Szervező törekszik arra, hogy a felhasználás ne legyen sértő, megalázó, és ne sértse a Látogató emberi méltóságát.

7.2. A felvételek felhasználásának és kezelésének részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza; a Látogató e körben külön díjazásra vagy ellenszolgáltatásra nem jogosult. A felhasználás nem sértheti a Látogató emberi méltóságát vagy jóhírnevét.

7.3. A Látogatók saját felvételeiket nem használhatják kereskedelmi célra.

7/A. ADATKEZELÉS

A Rendezvénnyel összefüggő adatkezelésre (különösen: jegyvásárlás, beléptetés, kapcsolattartás, biztonság, kép- és hangfelvételek, gyermekprogram igénybevétele) a Szervező mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatója irányadó, amely a honlapon elérhető. A Szervező a személyes adatokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeli. Adatkezeléssel kapcsolatos megkeresés: info@betogather.hu

8. HÁZIREND

A Rendezvény Házirendje elérhető a BeToGather honlapján és a helyszínen. A Látogató köteles azt az ÁSZF-fel együtt betartani. A Házirend súlyos vagy ismételt megsértése a Látogató Rendezvény területéről történő kizárását eredményezheti; ilyen esetben a Belépő ellenértéke – a kötelezően alkalmazandó jogszabályi kivételek figyelembevételével – főszabály szerint nem jár vissza.

9. FELELŐSSÉG

A BeToGather fenntartja a jogot a programok, koncertek és szolgáltatások módosítására; önmagában egyes programelemek változása vagy elmaradása – amennyiben a Rendezvény érdemben megrendezésre kerül – nem alapoz meg belépő-visszatérítési igényt. A Rendezvény területén egyes szolgáltatásokat harmadik személyek (pl. árusok, szolgáltatók) nyújtanak saját nevükben és felelősségükre; az ezekkel kapcsolatos igényeket a fogyasztó elsődlegesen közvetlenül a szolgáltatóval szemben érvényesítheti. Ez nem érinti a Szervező azon felelősségét, amely a Rendezvény biztonságos lebonyolításához és a jogszabályi kötelezettségeihez kapcsolódik. Őrizetlen tárgyakért nem felel. A Vásárló felel az adatok pontosságáért, a fizetési visszaélésekért, valamint az általa vagy kísérői által okozott károkért.  A BeToGather felelőssége a vonatkozó jogszabályok által megengedett keretek között korlátozott; a korlátozás nem érinti a szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozásért, valamint az életben, testi épségben vagy egészségben okozott károkért fennálló felelősséget. A kiskorú résztvevők felügyelete elsődlegesen a törvényes képviselő kötelezettsége. A Szervező kizárólag a kifejezetten felügyelt, szervezett Gyermekprogram időtartamára vállal felügyeleti kötelezettséget.

9.1. Egészségügyi ellátás

A Rendezvény területén elsősegély jellegű egészségügyi ügyelet működhet. Az ellátás díjazása és elszámolása – amennyiben alkalmazandó – a helyszínen közzétett tájékoztató és az ellátást nyújtó szolgáltató szabályai szerint történik. A Szervező nem nyújt egészségügyi szolgáltatást.

9.2. Programokon való részvétel saját felelősségre

A Rendezvény programjain (különösen, de nem kizárólag: mozgásos, sport-, önismereti, testi vagy mentális megterheléssel járó foglalkozások, tűzön járás, meditációs és légzéstechnikák, fizikai kihívások, vízi programok) a Látogató kizárólag saját felelősségére vehet részt.

A Látogató köteles saját egészségi, fizikai és mentális állapotát figyelembe venni, és kizárólag olyan programon részt venni, amelyre alkalmas.

A Látogató kijelenti, hogy a programokon való részvétel előtt saját felelősségi körében mérlegeli az esetleges kockázatokat.

9.3. Fokozott kockázatú programok

A fokozott kockázattal járó programok (különösen: tűzön járás, extrém hőhatással járó tevékenységek, fizikai erőnléti kihívások) esetében a Látogató tudomásul veszi, hogy az ilyen program jellegéből adódó kockázatok a rendeltetésszerű lebonyolítás mellett sem zárhatók ki teljes mértékben.

A Szervező a programok lebonyolításakor a tőle elvárható gondossággal jár el, azonban nem felel a Látogató saját döntéséből eredő részvétel következményeiért, kivéve ha a kár a Szervező szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartására vezethető vissza.

10. SZERZŐI JOGOK ÉS VÉDJEGYEK

A BeToGather logói, védjegyei és anyagai kizárólag a BeToGather és partnerei tulajdonát képezik, felhasználásuk engedély nélkül tilos. A Látogatók által a Szervező részére önkéntesen megküldött általános javaslatokat, észrevételeket és visszajelzéseket a Szervező jogosult belső fejlesztési célból felhasználni.

11. VIS MAIOR

Vis maiornak minősül minden olyan, a Szervező ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan esemény (különösen: háború, fegyveres konfliktus, terrorcselekmény, sztrájk, járvány, hatósági korlátozás vagy tiltás, szélsőséges időjárási körülmény, természeti katasztrófa, tűz), amely a Rendezvény megtartását lehetetlenné teszi vagy aránytalanul megnehezíti.

Vis maior esemény fennállása esetén a felek a jogszabályok keretei között mentesülnek a szerződésszegés jogkövetkezményei alól.

Információs ellentmondás esetén az alábbi sorrend az irányadó:
Szervező hivatalos közleményei, az adott Rendezvényre vonatkozó Házirend, Belépőjegyen szereplő információk, jelen ÁSZF. A Rendezvény rendje és biztonsága érdekében adott helyszíni, biztonsági vagy kiürítési jellegű utasítások a szükséges mértékben elsőbbséget élveznek, és azokat a Látogatók kötelesek haladéktalanul betartani.

Amennyiben a Rendezvény vis maior esemény következtében teljes egészében elmarad, a Szervező a Belépő névértékét visszatéríti, vagy – a Vásárló választása szerint – azonos értékű Belépőt biztosít a Rendezvény későbbi időpontjára. A Belépő névértékén felüli költségek (különösen: utazás, szállás, egyéb járulékos kiadások) megtérítésére a Szervező nem köteles.

Amennyiben a Rendezvény megkezdését követően vis maior esemény miatt megszakad, a Szervező a megszakítást követően ésszerű határidőn belül tájékoztatást ad a kompenzáció rendjéről (különösen: részleges visszatérítés, Belépő más időpontra történő érvényesítése). A kompenzáció mértékének meghatározásakor a Szervező figyelembe veszi a Rendezvényből ténylegesen teljesített szolgáltatási elemeket, valamint a már felmerült és vissza nem téríthető költségeket. A Belépő névértékén felüli kártérítésre a Szervező nem köteles.

12. PANASZKEZELÉS

Fogyasztóvédelmi tájékoztatás

A Vásárló/Látogató panaszát írásban az info@betogather.hu e-mail címen, illetve postai úton a Szervező székhelyére (1145 Budapest, Pétervárad utca 7/A 2. emelet 1. ajtó) küldheti meg. A Szervező a panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja. A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A békéltető testületek elérhetőségei a www.bekeltetes.hu oldalon találhatók. Tájékoztatjuk a fogyasztót, hogy az Európai Bizottság Online Vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20. napjától megszüntetésre került, ezért azon keresztül eljárás nem indítható. A fogyasztó a panaszát továbbra is közvetlenül a Szervezőnél, továbbá – fogyasztói jogvita esetén – a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél terjesztheti elő, illetve jogosult a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni. A békéltető testületek elérhetőségei a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara tájékoztató oldalán is megtalálhatók. Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó az Európai Fogyasztói Központ (EFK) segítségét is kérheti. (Az online vitarendezési platform megszüntetésével összefüggésben lásd az Európai Unió vonatkozó szabályozását; a platform 2025. július 20. napját követően nem működik.)

13. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

13.1. A BeToGather Kft. magyar székhelyű társaság, jogügyleteire a magyar jog az irányadó.

13.2. A BeToGather jogosult alvállalkozókat igénybe venni.

13.3. Jogvita esetén – amennyiben a Vásárló vagy Látogató fogyasztónak minősül – a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el a vonatkozó jogszabályok szerint.

13.4. Kérdéseket, észrevételeket és panaszokat az info@betogather.hu címen vagy a Rendezvény időtartama alatt a helyszínén működő Infóponton lehet jelezni.

Budapest, 2025. október 13.